Layanan Aduan

Sarana pelaporan dan penanganan aduan masalah teknologi informasi di lingkungan IAIN Ternate.

Formulir Aduan Masalah IT

Laporkan kendala teknologi informasi yang Anda alami, tim PTID akan segera menindaklanjuti.

Data Pelapor

Nama Pelapor

Nomor Handphone

Unit Kerja / Fakultas

Detail Aduan

Kategori Masalah

Judul Aduan

Deskripsi Masalah

Lampiran Bukti (opsional)

Screenshot / Foto Bukti Masalah

Format JPG/PNG/PDF, maksimal 2MB.

Penanggung Jawab

Mariyana Jabir, S.T.

[email protected]

Deskripsi Layanan

Layanan Aduan merupakan sarana bagi seluruh civitas akademika untuk melaporkan kendala atau gangguan teknologi informasi yang dialami, seperti masalah jaringan, aplikasi/sistem informasi, perangkat, maupun akun. Setiap aduan akan ditindaklanjuti oleh tim PTID sesuai kategori dan tingkat urgensinya.

Syarat & Ketentuan

Menyertakan data diri dan unit kerja/fakultas pelapor;
Menjelaskan kronologi dan detail masalah secara jelas;
Melampirkan bukti pendukung (tangkapan layar/foto) apabila memungkinkan.

Alur / Cara Mengakses

Pelapor mengisi formulir aduan secara daring melalui halaman ini;
Tim PTID melakukan verifikasi dan klasifikasi aduan berdasarkan kategori masalah;
Aduan ditindaklanjuti oleh tim teknis sesuai kategori yang dilaporkan;
Status penanganan dan hasil tindak lanjut diinformasikan kepada pelapor melalui email/telepon.

Butuh bantuan?

Hubungi tim PTID untuk informasi lebih lanjut mengenai layanan ini.

Hubungi Kami →